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雙11、雙12電商促銷(xiāo)節(jié)日火爆來(lái),工商總局定不得限定退貨條件

日期:2015-09-14 作者:管理員 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

雙11、雙12等電商促銷(xiāo)離我們?cè)絹?lái)越近了,今年電商促銷(xiāo)中,如果再出現(xiàn)“預(yù)售不享受7天無(wú)理由退換貨”、“贈(zèng)品不享受三包”等限制條款將得到遏制,工商總局昨天發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》從10月1日開(kāi)始,電商平臺(tái)再進(jìn)行集中促銷(xiāo)活動(dòng)如出現(xiàn)上述違反“規(guī)定”的行為,可能會(huì)被查處。

作為集中促銷(xiāo)的組織者第三方交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)記錄、保存促銷(xiāo)活動(dòng)期間在其平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其發(fā)布時(shí)間。同時(shí),交易平臺(tái)需對(duì)網(wǎng)絡(luò)商戶的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行檢查監(jiān)控,如發(fā)現(xiàn)商戶有違法違規(guī)的行為,可以停止對(duì)其提供第三方交易平臺(tái)服務(wù),并予公示。

同時(shí),《規(guī)定》也對(duì)促銷(xiāo)中虛構(gòu)交易量、成交額以及虛假好評(píng)、刪除差評(píng)等行為明確禁止,并明確了違反上述要求的第三方電商平臺(tái)和網(wǎng)店商戶將受到相應(yīng)的處罰。如果商家在促銷(xiāo)活動(dòng)中,對(duì)發(fā)放的贈(zèng)券、積分、優(yōu)惠券的使用方式和期限有變更,也要先征求消費(fèi)者的意見(jiàn),除非這種變更是有利于消費(fèi)者權(quán)益的。

對(duì)于此前“雙11”中曾經(jīng)出現(xiàn)部分店家規(guī)定預(yù)售商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不得退換貨,且得到了交易平臺(tái)的支持等問(wèn)題,此次《規(guī)定》中明確要求,第三方交易平臺(tái)不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無(wú)理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

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