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400電話來電智能轉(zhuǎn)接功能

日期:2015-07-09 作者:管理員 來源:本站

珠海400電話號碼申請中心:來電智能轉(zhuǎn)接功能,可按分組轉(zhuǎn)接、按時段轉(zhuǎn)接、來電順序轉(zhuǎn)接、來電平均轉(zhuǎn)接、來電記憶和呼入地區(qū)限制等功能。

珠海400電話申請中心-400電話來電智能轉(zhuǎn)接功能

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按時段轉(zhuǎn)接】:可按時段,如上下班時間,接聽電話客戶來電后,系統(tǒng)根據(jù)時間自動將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)分組中接聽

按分組轉(zhuǎn)接】:用戶可根據(jù)需要將接聽電話進行分組,如:業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)服務(wù)等。通過自動語音導(dǎo)航(IVR) ,把電話轉(zhuǎn)接到指定分組的某一個電話上。

來電平均轉(zhuǎn)接】:用平均方式,平均轉(zhuǎn)移給所有接聽的號碼。

來電記憶】:客戶來電會優(yōu)先呼叫最近應(yīng)答的接聽人員,若該可用的接線員中都沒有與該來電號碼通話的記錄,或該隊列最近一次與該來電號碼通話的接線員忙線、超時未接聽、離線,則按照“呼叫順序”的設(shè)定的規(guī)則來分配。

黑名單】:用戶可將某些電話號碼加入黑名單,在黑名單表中的電話不能撥通企業(yè)400號碼。

來電順序轉(zhuǎn)接】:按照設(shè)置號碼的排序,總是優(yōu)先分配給排在前面的號碼,當(dāng)且僅當(dāng)排在前面的號碼不能接通(占線、無人接聽、無法接通)的情況下才轉(zhuǎn)到下一個號碼。

呼入地區(qū)限制】:用戶可將某些地區(qū)區(qū)號設(shè)為限制呼入地區(qū),被限制地區(qū)電話不能撥通企業(yè)的400號碼。

延伸閱讀:網(wǎng)上免費400電話

企業(yè)在自己的網(wǎng)頁中嵌入一組代碼,即可實現(xiàn)一個帶有免費通話的圖標(biāo),不須下載或安裝任何插件客戶瀏覽到企業(yè)的網(wǎng)站時,看到免費通話的按鈕,點擊后,會出現(xiàn)一個對話框。客戶輸入自己的電話號碼,3秒鐘即可接通企業(yè)一方的電話企業(yè)與客戶之間是通過普通電話進行交流的,通話質(zhì)量不受互聯(lián)網(wǎng)的影響,達到電信級通話標(biāo)準(zhǔn)客戶和企業(yè)通話,雙方都是被叫,客戶沒有任何額外的費用。

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