400電話擁有防偽碼查詢識別功能，可快速查出產品與貨物的真假，客戶來電可直接輸入條型碼查詢產品的真偽，全程語音導航，無須人工服務！如：撥打某400電話查詢，按#號鍵結束，防偽信息查詢系統會自動播放語音提示：該產品是某某廠家生產的正品，如果語音提示異常，則應謹慎使用。

     一般產品條形碼防偽查詢過程

     1、刮開防偽標簽涂層，獲得一組防偽防偽編碼；

     2、從左至右，從上至下，依次輸入商品上的防偽編碼；

     3、防偽查詢結果說明結果一：編碼有效，請放心購買；結果二：編碼無效，請核實后重試；結果三：多次查詢，請謹防假冒。